T/GSEA 001-2021
居民分布式光伏發(fā)電項目服務(wù)規(guī)范

Residential Distributed Photovoltaic (PV) Power Generation Project Service Guide

被代替

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標(biāo)準(zhǔn)號

T/GSEA 001-2021

發(fā)布

2021年

總頁數(shù)

39頁

發(fā)布單位

中國團體標(biāo)準(zhǔn)

替代標(biāo)準(zhǔn)

T/GSEA 001-2022

當(dāng)前最新

T/GSEA 001-2023

 

 

適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)針對廣東省特殊市場條件下，重點對服務(wù)企業(yè)為居民用戶提供從業(yè)務(wù)咨詢、安裝服務(wù)到運行維護和售后等全環(huán)節(jié)的服務(wù)提出完整、全面的規(guī)范要求。具體內(nèi)容包括： 1、范圍： 本規(guī)范適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)面向居民開展家庭分布式光伏發(fā)電項目的服務(wù)，其他分布式光伏發(fā)電項目服務(wù)可參考執(zhí)行。 2、規(guī)范性引用文件：列出了本標(biāo)準(zhǔn)條款所引用的標(biāo)準(zhǔn)文件，保證本標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的相容性與一致性。 3、術(shù)語和定義。包括居民分布式光伏發(fā)電項目、居民分布式光伏發(fā)電項目服務(wù)、項目業(yè)主、場地業(yè)主和服務(wù)企業(yè)。 4、基本要求?？紤]服務(wù)企業(yè)的服務(wù)基本原則、資質(zhì)要求、人員要求、場地要求。特別強調(diào)服務(wù)企業(yè)均要求要三個資質(zhì)之一。 5、銷售服務(wù)。考慮銷售服務(wù)和安裝服務(wù)的內(nèi)容劃分問題。銷售服務(wù)包括業(yè)務(wù)咨詢、勘察評估、合同和付款、手續(xù)辦理、結(jié)算與項目移交。項目設(shè)計、設(shè)備和原材料采購、項目驗收內(nèi)容放入安裝服務(wù)中進行規(guī)范。 6、安裝服務(wù)。內(nèi)容包括項目設(shè)計、設(shè)備和原材料采購、施工安裝、自檢與調(diào)試、項目驗收。在項目設(shè)計中具體明確光伏組件安裝高度要求，以及在此高度下應(yīng)該采用的支架要求。 7、運維服務(wù)。包括簽訂合同、明確標(biāo)識、響應(yīng)速度承諾保障、電量監(jiān)控和主動運維、質(zhì)量保障、安全保障。 8、服務(wù)評價與監(jiān)管。包括服務(wù)評價、行業(yè)監(jiān)管、投訴與爭議處理。

專題

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